Wenn du eine Bestellung über 75,00 € aufgibst, fallen keine Versandkosten an. Gibst du eine Bestellung mit einem Gesamtbetrag unter 75,00 Euro auf? Dann werden für die Niederlande und Belgien Versandkosten in Höhe von 4,95 € berechnet.

Hast du deine Bestellung an einem Werktag vor 16:00 Uhr aufgegeben?

Dann wird sie normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert*.

Bestellungen mit Personalisierung haben eine längere Bearbeitungszeit. Hierfür gilt eine Lieferzeit von 3–4 Werktagen.

Sobald der Versanddienstleister die Zustellung eingeplant hat, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit dem Track-and-Trace-Code, mit dem du dein Paket verfolgen kannst. Wenn du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bist, wird der Zusteller versuchen, das Paket bei deinen Nachbarn abzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, wird das Paket an unser Logistikzentrum zurückgesendet oder – falls möglich – an einen Abholort in deiner Nähe geliefert.

Bitte beachte: Während Stoßzeiten wie Feiertage oder große Aktionen kann die Lieferzeit etwas länger sein, als du es von uns gewohnt bist. Sobald dein Paket vom Versanddienstleister eingeplant wurde, erhältst du die Track-and-Trace-Informationen per E-Mail. Behalte diese für aktuelle Updates gut im Blick.

Es kann sein, dass die Track & Trace-E-Mail in deinem Spam-Ordner gelandet ist oder dass sich ein Fehler in deiner E-Mail-Adresse befindet. Schreib uns gerne eine E-Mail an klantenservice@lillemoon.nl, damit wir dir weiterhelfen können.

Es kann leider vorkommen, dass dein Paket beim Versanddienstleister etwas Verspätung hat. Wir empfehlen dir daher, zunächst die Sendungsverfolgung genau zu prüfen.

Sollten die Informationen auf der Sendungsverfolgungsseite nicht korrekt sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter klantenservice@lillemoon.nl. Wir werden das dann für dich nachforschen und gegebenenfalls eine Untersuchung zu deinem Paket einleiten.

Selbstverständlich. Wenn ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Personalisierte Artikel und Weihnachtskostüme können nicht zurückgesendet werden.

Lade hier dein Rücksendeetikett herunter (gib vorher die Daten ein, z. B. den Track-and-Trace-Code deiner zugestellten Bestellung). Die Kosten für die Rücksendung betragen 8,33 € für die Niederlande und 13,53 € für Belgien. Du erhältst den Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel über die gewählte Zahlungsmethode zurück.

Rücksendeadresse
Lillemoon
De Smalle Zijde 5 B12
3903LL Veenendaal
Niederlande

• Das Produkt muss ungetragen/unbenutzt sein.
• Artikel aus dem SALE können nicht zurückgegeben werden. Dafür bieten wir einen Gutschein an.
• Verpacke deine Rücksendung bitte ordentlich und sorgfältig.
• Wenn der endgültige Gesamtbetrag (nach Abzug der Rücksendung) der Artikel, die du behalten möchtest, unter dem Mindestversandbetrag von 75 € liegt, werden erneut Versandkosten berechnet*.
• Deine Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen bei uns eingegangen sein.
• Nach Bearbeitung deiner Rücksendung erhältst du den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
• ACHTUNG! Personalisierte Artikel werden speziell für dich hergestellt/bestellt und können daher nicht zurückgegeben werden. Dies gilt auch für Artikel im Zusammenhang mit Feiertagen (z. B. Artikel zu Weihnachten, Ostern, Eid al-Fitr, Königstag, Valentinstag, Vatertag, Muttertag usw.)
• FREE GIFT? Hast du ein kostenloses Geschenk bei einem Mindestbestellwert von X erhalten und fällt dein Bestellwert nach der Rücksendung darunter? Dann musst du den kostenlosen Artikel ebenfalls zurücksenden, oder der Kaufpreis wird mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet.